随着电竞行业的不断发展和壮大，越来越多的用户加入到了电竞玩家队伍中。但是在游戏过程中难免会出现一些问题，需要向客服寻求帮助解决。因此，企鹅电竞近期宣布增加人工客服服务时间，满足更多用户需求。
对于电竞游戏来说，玩家比其他行业的用户更有可能遇到各种各样的问题。这些问题可能是游戏本身的问题，也可能是与设备有关的问题。而现在随着电竞行业的发展，越来越多的用户需要寻求客服的帮助来解决这些问题。
然而，有的用户可能只有在晚上或者周末的时候才有空闲时间玩游戏，如果此时遇到问题而客服又不在工作时间，等待时间可能就会很长，这不仅会影响用户的体验感，还会让用户对企鹅电竞的服务产生质疑。因此，为了更好地服务用户，企鹅电竞决定增加人工客服服务时间。
增加人工客服服务时间，对于企鹅电竞和用户来说，都有诸多好处：
方便用户随时随地寻求帮助，提高了用户的享受度；
提升了企鹅电竞的信誉度和质量，让用户更加信任企鹅电竞的服务；
加强了企鹅电竞与用户间的沟通和互动，更好地了解用户需求和问题。
增加人工客服服务时间只是第一步，更重要的是提高人工客服服务水平。有时候用户只是需要一个愉快的聊天体验，而这些体验与客服人员的态度密不可分。因此，企鹅电竞在提高客服服务水平方面也做了很多工作，包括：
为客服人员提供专业的培训和技能传授；
注重用户反馈，不断改善客服服务体验；
加强客服与用户的沟通和互动，让用户感受到企鹅电竞的关心和贴心。
总之，只有在用户的需求和企鹅电竞的服务之间建立起有效的联系，才能让企鹅电竞以更好的方式服务用户，迎接更广阔的市场。